| 为认真贯彻落实上级《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，提高信访工作的管理水平和工作效率，不断改进信访工作作风，及时妥善解决群众反映的各类信访问题，进一步密切党和政府同人民群众的血肉联系，按照“三级受理、对口承办、办结告知、追综问效”的原则，为来访人提供方便、快捷、高效的“一站式”服务。
1、树立全局观念，增强宗旨意识、服务意识，坚持全心全意为人民服务。
2、严格严格《信访条例》等有关法律法规，自觉遵守中心的各项规章制度。
3、热情接待群众，认真听取群众的呼声，理顺群众的情绪，力所能及地帮助群众解决实际困难。
4、对群众反映的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的责成相关单位或部门按政策给予解决，对不符合政策的，向来访群众解释清楚。
5、时刻牢记群众利益无小事的道理，坚持把群众的利益放在第一位，不做任何损害群众利益的事情。
6、全体“中心”工作人员，团结协作，努力做好各项工作。 |
