为了更好地解决人民群众实际问题，高效地处理群众来信来访，使信访工作趋于制度化、规范化，特制定信访接待制度。
一、建立信访接待室。各科室、单位安排专人负责群众来访的日常工作，将反映的问题引见到分管领导进行处理。使上访群众人人受到领导接待，信访事项件件做到依法处理。
二、每周五上午为局领导接待日，解决涉及山林纠纷及企业改制等的接访事项。接待地点设局二楼会议室，各科室、单位负责人轮流协助，现场解答问题，接待日服务的科室负责人提前通知接待日领导进行接待，领取登记本。
三、领导接访日参与信访接待的领导指副县级以上领导干部。
四、对信访人反映的问题，符合政策法规应予解决的，应在接待日后立即交相关科室、单位尽快办理；对不符合政策法规或应由其他单位处理的，应向信访人解释清楚，争取信访人的理解和支持。
五、各县（市、区）林业局、局机关各科室、局属各单位认真办理局领导批转的来访信件。符合条件的在一周内解决，不能马上解决的要在一个月内解决，不符合条件的在一周内上报其原因。
六、建立登记档案。来信来访人员的姓名、反映事项、领导批示、处理期限和结果等都要认真做好接待记录，登记造册抓落实，确保件件有着落，事事有回音。
七、严格责任，严格追究。 要严格领导责任和具体承办人责任，把这项工作与干部年终考核结合起来，与评比先进、晋职晋级挂钩，严格实行奖惩。对严重不负责任、造成严重后果的，要通报批评，严肃追究当事人责任。
二00九年元月十日 |
